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Oferta laboral: Especialista en Usabilidad ( UX ) en ING Direct – Madrid (España)



Buscamos una persona que se encargue de dar soluciones a las necesidades del cliente en los canales web y móvil para mejorar su experiencia y, por lo tanto, su satisfacción en estos canales.


Buscamos un perfil capaz de aportar nuevas ideas, retar los planteamientos actuales y buscar siempre la innovación de cara a mejorar la experiencia del cliente.


Funciones



  • Velar por la calidad y coherencia de la experiencia de usuario

  • Realizar benchmark de la competencia y empresas líderes en otros sectores buscando la innovación y nuevas tendencias

  • Revisar y hacer seguimiento de los errores y sus causas raíz, y proponer soluciones.

  • Hacer seguimiento de objetivos de venta para los canales internet y móvil

  • Proponer mejoras para optimizar la venta a través de estos canales y alcanzar los objetivos comerciales

  • Revisar y optimizar los procesos desde el punto de vista del cliente y buscando la eficiencia.

  • Gestionar proyectos bajo metodologías ágiles.

  • Materializar las ideas y añadir valor a las mismas

  • Presentar y defender en público esas ideas o mejoras

  • Defender y priorizar las mejoras a realizar junto con el resto de los departamentos


REQUISITOS



  • Licenciado o Ingeniero Superior

  • Nivel alto de inglés

  • Especialista en UX

  • Experiencia al menos 5 años en puesto similar en empresa líder en internet.

  • Experiencia en mejoras en conversión

  • Experiencia en trabajo con equipos multidisciplinares.

  • Informática nivel usuario, Microsoft Office, y específica en aplicaciones Web, navegadores, e-business.

  • Se valorarán conocimientos de diseño


CONDICIONES



  • Contrato laboral indefinido con Convenio de Banca Privada en horario de 9 a 18 hs.

  • El proceso de incorporación incluye entrevistas con:

    • Departamento de Recursos Humanos

    • Responsable del área

    • Entrevistas con el Comité de Dirección




Fuente: LinkedIn


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October 14, 2013 at 07:57PM

Más información: http://www.uxplora.com/trabajo/584-especialista-en-usabilidad-ux



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